中国宁波网讯 手机号码注销，余额须充入同一运营商号码；网络、通信故障导致银行无法履行协议的，银行方不承担任何责任……面对这些“大佬”行业的合同条款，消费者显得很无奈。
昨日，市工商局呼吁市民合力“缉拿”不规范条款。据悉，本月起至明年2月，工商部门将对银行、电信业合同格式条款展开集中规范。
银行服务、电信服务与群众日常生活息息相关，但出于自身利益最大化、风险最小化的需要，银行、电信业往往利用合同起草者的优势地位，在合同格式条款中增加对方的责任与风险、免除或减轻自己的责任与风险，有些规定明显不合理，有些内容与法律的规定相冲突。而用户即使心有不满，也少有较真进行维权。
工商部门曾在检查中发现，电信行业有条款要求用户如不使用相关业务，必须在规定时间内办理取消手续，“否则视为默认同意使用。”专家认为该条款排除了消费者依法变更合同的权利。有银行在合同条款中规定，“如遇自然灾害等不可抗力事件，或网络、通信发生故障，导致银行无法履行协议的，银行不承担任何责任。”专家认为该条款将网络、通信故障的发生列入免责范围，扩大了银行的免责情形。
据了解，本次规范行动将通过行业自行整改和整治督查展开，对于执法工作中遇到的涉及法律广泛、专业性强、有可能造成争议的条款，工商部门将邀请有关专家进行评审，对检查中发现的易发、多发、侵害消费者权益较严重的重点条款予以曝光，并督促修改。（记者张燕 通讯员张淑蓉黎良军）