免费培训：
客户服务管理师――维护企业良好的企业形象和信誉的佼佼者
客户服务管理师――最具潜力最有发展前途最受欢迎的理想职业
客户服务管理师――资格认证，全国通用，终生有效；录用晋升，重要依据。
一、报名条件：1.大专毕业以上学历；
2.高中或初中毕业以上学历，本专业工龄6年以上
二、培训对象： 各类企业市场营销人员和中、高层管理人员、市场策划、销售；
市场部、销售部、客户服务部、市场总监、营销总监；
前台、客房服务、客服中心等部门经理、客服总监、副总
企业客户关系维护、异议处理部门负责人及相关人员；
准备或已实施客户关系管理软件的企业客户关系管理负责人及相关人员；
其他有志于从事客户服务管理工作的人员。
三、关于课程：上课5天（周六或周日）+实操2天
地点江东区姚隘路332号凯诚大厦四楼403室（平安宾馆旁，万科·江东府
对面）
费用收取考务费250元，考试合格后退还（二次考试机会）。
四、随带资料：1.填表并盖公章（须与本人缴纳养老金为同一个单位），填完盖公章后再
复印一份；
. 2.一寸和二寸蓝底或白底照片各3张；
3.身份证复印件（正、反面）3份；
4.学历证书复印件2份。
五、发证机构：中国人力资源和社会保障部
六、报名：宁波市山西商会秘书处：87354770，13065665169小吴
七、报名人数：老乡和会员：每个单位限1名；
理事：每个单位限2名；
副会长及以上：每个单位限3名
八、报名截止时间：2015年4月24日
开课时间：2015年5月10日左右，有变化再另行通知，一般是每周一天，
考试时间是2015年6月27日
宁波市山西商会秘书处
2015年3月18日
